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【カスタマーサポート】OA・IT機器等の販売・サポートを通して「お役立ち」を提供する企業／三重県津市
求人No.15501
募集要項
| PRポイント | ●コピー機・複合機・パソコンなどの事務機器はもちろん、オフィスに必要な事務用品やセキュリティ用品、業務を効率化する業務ソフトや業種別ソフト、サーバやネットワーク関連など、オフィスに必要なすべての商品を取り扱い、お客様の「困った」を解決するソリューション提案をしています。そして、導入のためのサポートや、コピー機・複合機はもちろん、パソコンやネットワーク等の修理・保守サービスまでトータルにサポートできることも、同社の強みです。 ●本社オフィスはショールームも兼ねており、ここにあるものは、「従業員」以外は、何でも導入・販売できますとお客様にアピール。オフィスを視察に来るお客様も大勢いらっしゃいます。 ●お取引先には、三重県や国の機関、三重県内の市町等官公庁のほか三重県を代表する企業が並んでいます。そうした官公庁や大手企業から信頼されていることが当社の成長と安定性の基盤となっています。 ●やりがいのある仕事に打ち込めるのはもちろん、残業や休日出勤も少なく、水曜日はリフレッシュデー（定時退社）としています。オフの時にはマラソン、サーフィン、ゴルフといったスポーツや、地元のよさこいサークル活動に打ちこむ社員もおり、さまざまな趣味の時間を楽しむことができる、ワークライフバランスの良い会社です。 |
|---|---|
| 仕事内容 | OA機器やIT機器のメンテナンスと修理対応をお任せします。 毎月、複合機の印刷枚数が規定数を超えたお客様のリストが出てきます。そのリストを見ながら1ヶ月間の行動計画を立て、メンテナンスにうかがいます。もちろん、故障の連絡があれば、優先して修理にうかがいます。 業務に慣れるまでは先輩社員と一緒にお客様の所に行って、メンテナンスの方法や故障の原因を見つける方法を学んでください。一人でお客様を回るようになってからも、分からないことがあればすぐに先輩に電話をかけて聞いたり、難しい場合には応援に来てもらうので、困ることはありません。 場数を踏むうちに、電話で故障状況を聞くだけで「ここが悪いな」とおおよその原因がわかるようになり、必要な工具や部品を準備してお客様のもとへ向かえるようになります。修理は様々なケースがあるので、各メンバー間の情報共有を大切にしています。 「サポートがいいから、あなたの会社にお願いしている」と言ってくださるお客様が多いので、たくさんのやりがいを感じていただけます。 |
| 必須要件 | ・機械や設備など、何がしかのメンテナンス経験または興味のある方 |
| 歓迎要件 | ・コピー機や複合機のメンテナンス・修理経験のある方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00 所定労働時間 8時間（休憩 60分） ※残業あり（月平均5時間） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日、祝祭日） ◎年間休日：125日 夏季休暇、年末年始休暇 年次有給休暇（10～20日／年） ※入社半年後10日支給 ※平均有休取得日数：14.46日（昨年度実績） |
| 給与 | 想定年収：350万～600万円 ※ご経験とスキルを考慮し、決定します。 ※上記金額はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 |
| 待遇・福利厚生 | 昇給年1回（4月） 賞与年2回（7月、12月） 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労働災害補償保険（労災）） 諸手当（交通費、役職、職種、住宅、家族、資格） 福利厚生施設（会員制リゾートホテル） 401K（確定拠出年金） 社内慰安旅行 テニス、フットサル、ゴルフコンペなど 各種研修制度 自己啓発支援制度 [受動喫煙防止措置]：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 勤務地 | 津市 |
| 選考プロセス | 書類選考 → 面接（1回）※適性検査を実施する場合あり → 内定 |
会社概要
| 社名 | 非公開 |
|---|---|
| 事業内容 | ●事務機器、IT機器の販売及びサポート ●システムコンサルティング（プランニングから運⽤まで） ※同社には「営業」「システム」「カスタマーサポート」の３つの部門があり、これらの部門が連携して、お客様に事務機器やIT機器、各種ソフトウエアなどの販売からシステム構築、設定、保守サービスまで、「ありとあらゆる」製品・システム・サポートをトータルに提供できる、全国でも数少ない存在です。 ※お客様に「満足」していただくのはもちろん、「お客様満足」を超えた「お客様感動」の提供を目指しています。 |
| 従業員規模 | 31～100人 |
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- タイトル
- 【カスタマーサポート】OA・IT機器等の販売・サポートを通して「お役立ち」を提供する企業／三重県津市
- 勤務地
- 津市
- 職種
- 販売・サービス、その他
- 求人No
- 15501